任性付消费额度被冻结,主要是因为系统评估用户不符合任性付的使用条件,因此冻结了额度。额度被冻结后,不可以申请人工客服解冻。只能是用户保持良好的信用记录,多在苏宁易购商城进行消费,或者完善一些个人信息,都可以帮助提高自己的综合信用评分。
额度被冻结以后系统仍旧会不定期对用户进行评估,只要用户的信用资质情况变好了,并且通过了系统的审核,这时候额度才会解冻。